Syarat & Ketentuan

1. Harga paket yang tercantum ditujukan untuk Warga Negara Indonesia (WNI) dan pemegang KITAS/KIMS, sesuai ketentuan pada masing-masing produk. Ketentuan harga untuk Warga Negara Asing (WNA) perlu dikonfirmasi kepada tim kami.
2. Harga dihitung per orang, kecuali apabila penawaran secara khusus menyebutkan dasar perhitungan yang berbeda.
3. Paket wisata bersifat private tour dan tidak digabungkan dengan peserta lain. Pengecualian berlaku untuk produk yang secara jelas ditawarkan sebagai open trip.
4. Peserta yang telah mengonfirmasi booking dan melakukan pembayaran dianggap menyetujui itinerary, agenda perjalanan, serta fasilitas yang telah disepakati dalam penawaran.
5. Harga mencakup fasilitas yang secara jelas dicantumkan dalam rincian paket atau penawaran yang telah disepakati.
6. Harga tidak mencakup pengeluaran pribadi dan transportasi menuju Medan pulang-pergi, kecuali dinyatakan termasuk dalam penawaran tertulis.
7. Harga reguler tidak berlaku untuk periode libur Idulfitri, Natal, dan Tahun Baru. Harga pada periode tersebut perlu dikonfirmasi terlebih dahulu kepada tim kami.

Pemesanan paket wisata dan konsultasi perjalanan dapat dilakukan melalui kontak resmi Gondrong Tour & Travel. Untuk perjalanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan, Anda juga dapat berkonsultasi mengenai rencana tour custom.

Informasi untuk Tour Custom

Untuk membantu tim kami menyusun rekomendasi perjalanan, siapkan informasi berikut melalui formulir Tour Custom:

• Periode atau waktu liburan yang diinginkan
• Jumlah peserta perjalanan
• Tanggal rencana keberangkatan dan kepulangan
• Kebutuhan armada atau transportasi
• Destinasi wisata yang ingin dikunjungi
• Nama lengkap sesuai identitas
• Nomor telepon atau WhatsApp yang dapat dihubungi
• Alamat email aktif
• Asal negara atau kota peserta
• Permintaan khusus atau informasi tambahan, jika ada

1. Uang muka atau down payment (DP) sebesar 20% dari total pemesanan yang telah disepakati, kecuali terdapat ketentuan berbeda yang telah dikonfirmasi secara tertulis.
2. Pembayaran DP dilakukan setelah tim Gondrong Tour & Travel mengonfirmasi ketersediaan hotel, armada, dan fasilitas pendukung perjalanan.
3. Pembayaran dilakukan melalui transfer ke rekening resmi perusahaan yang telah dikonfirmasi oleh tim kami.

4. Bukti transfer dapat dikirimkan melalui WhatsApp +62 812-6007-0494 atau email admin@gondrongtour.com .
5. Setelah proses pembayaran diselesaikan sesuai kesepakatan, tim kami akan menerbitkan formulir booking sebagai referensi pemesanan perjalanan.
6. Peserta disarankan menyimpan bukti pembayaran, formulir booking, itinerary, dan komunikasi konfirmasi selama proses persiapan hingga perjalanan selesai.

Anak usia 4 sampai 10 tahun

• Biaya sebesar 50% dari harga paket untuk anak tanpa extra bed, dengan fasilitas makan sesuai itinerary pada paket wisata menginap.
• Biaya sebesar 75% dari harga paket untuk anak dengan extra bed, dengan fasilitas makan sesuai itinerary pada paket wisata menginap.

Anak di atas 10 tahun

Anak berusia di atas 10 tahun dikenakan biaya penuh sesuai harga paket yang berlaku.

Anak di bawah 4 tahun

Anak berusia di bawah 4 tahun tidak dikenakan biaya sesuai ketentuan awal paket. Fasilitas tambahan, apabila diperlukan, perlu dikonfirmasi saat pemesanan.

Apabila peserta perlu membatalkan perjalanan, segera hubungi tim kami agar pengajuan dapat dicatat dan ketentuan pembatalan dapat dikonfirmasi. Ketentuan waktu pembatalan yang tercantum adalah:

• Lebih dari 15 hari
  Deposit tidak dikembalikan dan dialihkan untuk pemesanan di lain waktu sesuai ketentuan.
• 15–7 hari sebelum keberangkatan Biaya 25%
• 6–4 hari sebelum keberangkatan Biaya 50%
• 3–2 hari sebelum keberangkatan Biaya 75%
• 1 hari sebelum keberangkatan Biaya 100%

1. Pengurangan jumlah peserta atau pembatalan sebagian peserta tetap dihitung berdasarkan jumlah peserta awal yang telah disepakati pada saat pemesanan.
2. Permohonan perubahan tanggal atau jadwal perjalanan diajukan paling lambat 7 hari sebelum keberangkatan.
3. Perubahan jadwal bergantung pada ketersediaan hotel, armada, dan fasilitas pendukung lainnya.
4. Perubahan itinerary atau kebutuhan tambahan perlu dibicarakan dengan tim kami terlebih dahulu. Setiap perubahan harus mendapatkan konfirmasi sebelum dianggap disetujui.
5. Peserta dianjurkan menyimpan konfirmasi tertulis atas perubahan tanggal, jumlah peserta, fasilitas, atau biaya.

Jika Anda membutuhkan penjelasan tentang harga, fasilitas, pembayaran, atau ketentuan perjalanan, silakan hubungi Gondrong Tour & Travel melalui saluran berikut.

• Telepon: +62 812-6007-0494
• WhatsApp: +62 812-6007-0494
• Email: info@gondrongtour.com
• Email administrasi: admin@gondrongtour.com

Untuk menghindari kesalahpahaman, mintalah konfirmasi tertulis atas rincian paket, pembayaran, dan perubahan yang telah disepakati.